Spinogambino Casino: επικοινωνία

Ένα ερώτημα, τρεις δρόμοι: η επικοινωνία στο Spinogambino Casino

Η υποστήριξη δέχεται μηνύματα 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε τέσσερις γλώσσες.

Μίλα με την υποστήριξη Άδεια ΕΕΕΠ HGC-6280/2009

Πληρώθηκαν σήμερα

625,236 €

2,538 Παίκτες online τώρα

Άδεια HGC-6280/2009 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, λειτουργούμε από το 2009

Μέσος χρόνος ανάληψης 12 λεπτά, με εβδομαδιαίο όγκο πληρωμών 56M €

Κρυπτογράφηση 256-bit TLS και έλεγχος από Gaming Laboratories International

Spinogambino Casino: τρία κανάλια

Χρειάζεσαι απάντηση τώρα; Διάλεξε κανάλι

Ίδια ομάδα υποστήριξης πίσω από κάθε κανάλι, με σαφή χρόνο απάντησης.

Από το γραπτό στην άμεση απάντηση

Η συνομιλία εξυπηρετεί ερωτήσεις για κατάθεση, μπόνους ή σύνδεση και σου δίνει συνήθως απάντηση μέσα σε πέντε λεπτά, όποια ώρα κι αν γράψεις.

Ξεκίνα τη συνομιλία

Όταν θέλεις να μείνει γραπτό

Το email [email protected] σηκώνει ό,τι θέλει συνημμένα ή ιστορικό, με τυπική απάντηση σε έξι ώρες, μέρα ή νύχτα.

Γράψε email

Από τη σιωπή στη φωνή

Στο +30 210 647 0242, σε ώρα EET, μιλάς με άνθρωπο για θέματα λογαριασμού ή πληρωμών και έχεις συνήθως σύνδεση σε δύο λεπτά.

Κάλεσε τώρα

Εδώ και τώρα

Το Spinogambino Casino στην Ελλάδα

Μετά από αυτό το πινακάκι ξέρεις πού να απευθυνθείς από την Ελλάδα, χωρίς ψάξιμο.

Επαφή

Τηλέφωνο+30 210 647 0242

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

Email[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-6280/2009

Βοήθεια

Οργανισμοί στήριξηςΚΕΘΕΑ, Κέντρο Ψυχικής Υγείας Αθηνών, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Προσώπων ΕΕΕΠ

Μάζεψε τα στοιχεία πριν ρωτήσεις

Τα παρακάτω κλείνουν τις περισσότερες ερωτήσεις στην πρώτη ανταλλαγή.

Το email εγγραφής σου
Ο αριθμός συναλλαγής ή απόδειξης
Το είδος του θέματος σε μία φράση
Η ώρα που συνέβη το πρόβλημα
Το αποτέλεσμα που ζητάς

Κατά τμήμα

Ένα τμήμα για κάθε θέμα, όχι όλα σε ένα γραμματοκιβώτιο

Ξεκαθαρίζει από την αρχή σε ποιο τμήμα πάει το αίτημά σου, ώστε να μη γυρίζει από εδώ κι από εκεί.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Πότε απαντούν

Μαθαίνεις σε πόσο καιρό θα έχεις απάντηση

Μετά από αυτό θα ξέρεις ποιο κανάλι θα σου δώσει απάντηση πρώτο.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίας24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα

Πρώτη απάντηση σε συνομιλία5 λεπτά

Ζώνη ώραςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση σε email6 ώρες

Τηλέφωνο

Αριθμός τηλεφώνου+30 210 647 0242

Αναμονή στο τηλέφωνο2 λεπτά

Όταν η απάντηση δεν φτάνει

Διαδρομή παραπόνου σε τέσσερα βήματα

Ξεκαθαρίζει τι κάνεις όταν μια απάντηση δεν σου αρκεί και πού καταλήγει η ένστασή σου.

Γράψε πρώτα, μετά περίμενε

Γράφεις στο [email protected] και περιγράφεις το θέμα με ημερομηνίες, ποσά και ό,τι έχεις σε αρχείο. Το αίτημα περνά σε εξέταση αντί να χαθεί σε μια συνομιλία.

Αριθμός αναφοράς

Λαμβάνεις αριθμό αναφοράς και γραπτή απάντηση από την ομάδα. Κράτησε τον αριθμό, γιατί χωρίς αυτόν η επόμενη κίνηση δεν προχωρά.

Spinogambino Casino: δεύτερη ματιά

Αν το θέμα μείνει ανοιχτό, ζητάς εσωτερική κλιμάκωση με τον ίδιο αριθμό αναφοράς. Η Spinogambino Casino εξετάζει ξανά τον φάκελο και απαντά εγγράφως.

Όταν κλείνει ο δρόμος εδώ

Μετά την τελική απάντηση μπορείς να απευθυνθείς στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), φέρνοντας τον αριθμό αναφοράς και την αλληλογραφία.

Spinogambino Casino σε ερωτήσεις

Τι ρωτούν πιο συχνά οι παίκτες;

Χρήσιμο όταν θέλεις να λύσεις κάτι μόνος σου, χωρίς να περιμένεις ουρά.

trustΠότε διαγράφονται τα προσωπικά μου δεδομένα;+

Δες τα προσωπικά σου δεδομένα και ζήτησε αντίγραφό τους ή διαγραφή λογαριασμού μέσω του [email protected]. Η διαγραφή γίνεται μετά από έλεγχο ταυτότητας και δεν ακυρώνει υποχρεώσεις που εκκρεμούν, όπως έλεγχος ή ανάληψη. Οι πληρωμές και τα αρχεία ελέγχου κρατούνται όσο ορίζει ο νόμος, ακόμη κι αν ο λογαριασμός κλείσει. Απάντηση παίρνεις εντός έξι ωρών.

trustΧρειάζεται να στείλω έγγραφα για επαλήθευση;+

Τα έγγραφα ελέγχονται συνήθως μέσα σε είκοσι οκτώ ώρες από τη στιγμή που θα φτάσουν πλήρη. Χρειάζεσαι ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης κατοικίας και φωτογραφία πιστωτικής κάρτας. Αν κάποια εικόνα είναι θολή, η διαδικασία ξεκινά από την αρχή, γι' αυτό στείλε καθαρές φωτογραφίες με τη μία.

trustΤι γίνεται αν δεν θυμάμαι τα στοιχεία του λογαριασμού;+

Για να σε βρουν στο σύστημα αρκούν το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση email εγγραφής και, αν έχεις καταθέσει, το τελευταίο ποσό με ημερομηνία. Κωδικό πρόσβασης δεν ζητάμε ποτέ, σε κανένα κανάλι. Αν κάποιος τον ζητήσει στο όνομά μας, μην τον δώσεις και ενημέρωσέ μας αμέσως.

trustΑπό πότε ισχύει η άδεια του καζίνο;+

Το Spinogambino Casino Α.Ε. λειτουργεί με άδεια της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, με αριθμό HGC-6280/2009. Η εταιρεία έχει έδρα στην Οδό Ερμού, Αθήνα, και είναι καταχωρισμένη με ΓΕΜΗ 930461798. Τα παιχνίδια ελέγχονται από τη Gaming Laboratories International και την iTech Labs.

trustΑν πάρω αργά το βράδυ ή Κυριακή, θα με εξυπηρετήσει κάποιος;+

Μπορείς να μας βρεις οποιαδήποτε ώρα, σε είκοσι τέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, με ώρα Ελλάδας. Η τηλεφωνική γραμμή στο +30 210 647 0242 απαντά συνήθως σε δύο λεπτά. Αν γράψεις στο email, η απάντηση έρχεται κατά μέσο όρο σε έξι ώρες.

trustΠότε μπορώ να μιλήσω στα Ελληνικά με την υποστήριξη;+

Η υποστήριξη απαντά στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Ρωσικά. Το προσωπικό μιλά τη γλώσσα του παίκτη, ώστε να μη χάνεται τίποτα στη μετάφραση. Αν προτιμάς τα Ελληνικά, ξεκίνα το μήνυμα έτσι κι εκεί θα συνεχίσει η συνομιλία.

trustΧρειάζεται να απευθυνθώ στην ΕΕΕΠ για παράπονο;+

Ζήτησε επανεξέταση από τον υπεύθυνο της υπόθεσης και εξήγησε τι δεν καλύφθηκε. Αν η απάντηση δεν σε ικανοποιεί ακόμη, στείλε τα στοιχεία στο [email protected] και η υπόθεση πάει στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων.

Η εταιρεία πίσω από το site

Στοιχεία εταιρείας, άδειας και επικοινωνίας

Λύνει την απορία για το ποιος στέκεται πίσω από το παιχνίδι και ποιος ελέγχει τη λειτουργία του.

Εταιρεία

ΕπωνυμίαSpinogambino Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 930461798 (Ελλάδα)

ΔιεύθυνσηΟδός Ερμού, Αθήνα

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-6280/2009

Γραπτή επαφή

Email υποστήριξης[email protected]

Βρες στήριξη που δεν πουλά τίποτα

Οι παρακάτω οργανισμοί είναι ανεξάρτητοι από το καζίνο και βοηθούν με τα τυχερά παιχνίδια χωρίς κόστος. Στη χώρα λειτουργεί και το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Προσώπων της ΕΕΕΠ, όπου δηλώνεις τον αποκλεισμό σου.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα για εθισμούς, με στήριξη και στην οικογένεια.

Κέντρο Ψυχικής Υγείας Αθηνών. Δέχεται ερωτήματα για την ψυχική υγεία και κατευθύνει τον ενδιαφερόμενο στην κατάλληλη υπηρεσία.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Προσώπων ΕΕΕΠ. Καταγράφει τον αποκλεισμό του παίκτη, ώστε να μην έχει πρόσβαση σε παιχνίδια στην Ελλάδα.

Περισσότερα